【1日目（4/23・木）】

■オリエンテーション

　アイスブレイク、自己紹介、役割分担

■ビジネストレーニング①

　社会人の心構え、仕事の基本ホウレンソウ

■マナーの基本(講義・実習)

　マナーとは何か？/社会人と学生の違い/ビジネスマナーの重要性/第一印象の決定要素を知り印象コントロール/ビジネスにおける第一印象とは

■社会人マナーの基本三原則(講義・実習)

　①挨拶　②表情　➂身だしなみ

■基本動作の練習応用(ロールプレイング・実践指導)

　立ち姿の基本と習得/お辞儀の種類とそのポイント

■マナー応用編(【ロールプレイング・実践指導)

・会社の代表としての訪問の仕方（資料のみ）
・会社の顔としての受付とシーン別のご案内の仕方（資料のみ）
・物の授受・名刺交換の仕方（出し方・受け取り方・同時交換の仕方）
・シーン別の席次
・実践訓練・総合ロールプレイング

■まとめ、質疑応答

【2日目（4/24・金）】

■オリエンテーション

　前日の振り返り

■電話応対の基本

　ビジネスシーンで必要な電話応対力/好感の持てる電話応対のポイント

■ビジネスに必要な言葉遣いと敬語

　好印象を与える話し方と言葉遣い/正しい敬語の使い分け/電話応対用語の習得

■ロールプレイング(実習)

　模擬電話機で実践練習

■ビジネストレーニング(実習)

　報連相トレーニング/わかりやすい話の組み立て方報告の仕方と優先順位実践トレーニング

■まとめ、質疑応答

会員：1名 6,600円（税込）

※ユーザ協会,多治見商工会議所,経営者協会東濃東濃支部のいずれかの会員の方

一般：1名 13,200円（税込）

※テキスト代、お弁当代を含む