コミュニケーションの悩みや課題の抽出

■コミュニケーションの特徴

「伝えた」と「伝わった」の違い

ミスコミュニケーションが起こる要因

■職場のコミュニケーション

信頼関係を構築する必要性

仕事の進め方の調整

アサーションの基本（DESC法）

■ティーチングとコーチングの違い

クレーム定義の理解

相手の心理に合わせたクレーム応対方法

フォローの仕方

講師：アルファヴィジョン株式会社 代表取締役　杉山 博美 氏

※ユーザ協会,多治見商工会議所,経営者協会東濃東濃支部のいずれかの会員の方

一般：1名 6,600円（税込）

※テキスト代、お弁当代を含む

【振込先】

十六銀行(0153)　今沢町支店(131)

口座番号：普通 １２９３１７４

口座名義：ｻﾞｲ)ﾆﾎﾝﾃﾞﾝｼﾝﾃﾞﾝﾜﾕｰｻﾞｷﾖｳｶｲｷﾞﾌｼﾌﾞ

※11月17日(火)までにお振込みをお願いします。